{"id":15417,"date":"2019-12-05T10:28:40","date_gmt":"2019-12-05T08:28:40","guid":{"rendered":"https:\/\/magazin.sofatutor.com\/schueler\/?p=15417"},"modified":"2019-12-05T10:40:09","modified_gmt":"2019-12-05T08:40:09","slug":"alexa-was-ist-ein-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazin.sofatutor.com\/schueler\/alexa-was-ist-ein-chatbot\/","title":{"rendered":"\u201eAlexa, was ist ein Chatbot?\u201c"},"content":{"rendered":"\n
Wetterfrosch, Reiseb\u00fcro oder Finanzberater \u2013 Chatbots helfen dir schon heute bei vielen Fragen weiter. Einige Chatbots stellen sogar medizinische Diagnosen. Aber wie funktionieren diese Roboter eigentlich genau? Wir erkl\u00e4ren es dir leicht verst\u00e4ndlich.<\/p>\n\n\n\n
Was ist ein Chatbot?<\/h2>\n\n\n\n
Der Begriff \u201eChatbot\u201c leitet sich von \u201eto chat\u201c (engl. f\u00fcr \u201esich\nunterhalten\u201c) und \u201erobot\u201c (engl. f\u00fcr Roboter) ab. Ein Roboter, der sich mit\neinem unterhalten kann \u2013 das klingt erstmal nett. Aber es handelt sich bei\nChatbots (leider) nicht um freundlich piepende und blinkende Roboter aus Blech.\nStattdessen sind es intelligente Computerprogramme, die Menschen sofort weiterhelfen.\nSie k\u00f6nnen automatisiert, also ohne weitere menschliche Hilfe, Fragen\nbeantworten, im Internet nach Information suchen, Gesichtsausdr\u00fccke deuten und\nvieles mehr. Damit es nicht ganz so \u201ek\u00fcnstlich\u201c wirkt, nutzen Firmen manchmal Avatare,\ndas sind kleine Bilder oder Animationen, um den Chatbots ein Aussehen zu\nverpassen.<\/p>\n\n\n\n
Wie funktionieren Chatbots?<\/h2>\n\n\n\n\u00a9sofatutor.com<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Es gibt viele verschiedene Arten von Chatbots: Solche, die\ngeschriebene Fragen erkennen und beantworten oder andere, die sogar mit dir\nsprechen \u2013 wie Siri. An sich funktionieren die meisten Chatbots nach einem\n\u00e4hnlichen Prinzip: Du gibst einen Befehl per Tastatur ein oder sagst ihn laut.\nDer Bot analysiert deine Worte und wandelt sie in Informationen um. Diese\nF\u00e4higkeit nennt man Natural Language\nProcessing (NLP).<\/em> Sie setzt sich aus dem Verstehen der menschlichen Sprache,\nNatural Language Understanding (NLU)<\/em>\nund dem Erzeugen der Sprache Natural\nLanguage Generation (NLG)<\/em> zusammen. Der Chatbot durchsucht dann Datenbanken,\nz. B. Wetterdatenbanken, oder das Internet nach passenden Informationen. Anschlie\u00dfend\nbeantwortet er dir deine Frage entweder schriftlich oder m\u00fcndlich.<\/p>\n\n\n\n
Hier ein Beispiel: Du fragst \u201eAlexa, wie weit ist es von\nhier nach Rom?\u201c. Der Chatbot analysiert, was du gesagt hast und zerlegt es in\nviele Einzelteile: <\/p>\n\n\n\n
Wie weit?<\/em>\n\u2013 Es wird nach einer Entfernung gefragt (Angaben in landes\u00fcblicher Streckeneinheit)<\/li>
Hier <\/em>\u2013\nWo befindest du dich gerade? (Standortbestimmung)<\/li>
Rom <\/em>\u2013 Bestimmung\nder Strecke (Zugriff auf virtuelle Karten zur Bestimmung der Entfernung)<\/li>
\u2026<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Dies ist nur ein Bruchteil an Daten, die ein Chatbot\ninnerhalb k\u00fcrzester Zeit verarbeitet. Wenn dem Chatbot Informationen fehlen, um\ndeine Frage zu beantworten oder er dich akustisch nicht verstanden hat, fragt\ner meist selbst noch einmal nach. Wenn alle wichtigen Informationen vorhanden\nsind, schl\u00e4gt dir der Chatbot eine Antwort bzw. eine L\u00f6sung f\u00fcr dein Problem\nvor. <\/p>\n\n\n\n
K\u00f6nnen Chatbots dazulernen?<\/h2>\n\n\n\n
Viele der neueren Chatbots sind bereits mit einer\nk\u00fcnstlichen Intelligenz (KI) ausgestattet. Dadurch k\u00f6nnen die Bots\nInformationen speichern und sich daraus Dinge selbst beibringen. Wenn eine\nKundin oder ein Kunde mit der Antwort des Bots nicht zufrieden war, merkt er\nsich diese Erkenntnis und kann es beim n\u00e4chsten Mal besser machen. Das klingt\njetzt sehr menschlich, aber tats\u00e4chlich steckt dahinter eine ausgekl\u00fcgelte\nTechnologie. Diese wird auch als Machine\nLearning<\/em> bezeichnet. Damit ist die F\u00e4higkeit von Maschinen gemeint,\nselbstst\u00e4ndig dazuzulernen \u2013 und das ohne menschliche Hilfe.<\/p>\n\n\n\n
Und wenn Chatbots doch mal nicht weiterwissen, leiten sie\ndich ggf. an eine menschliche Kollegin oder einen menschlichen Kollegen weiter.\n<\/p>\n\n\n\n
Welche Chatbots gibt es?<\/h2>\n\n\n\n
Ob als Chatfenster oder mit menschlicher Stimme \u2013 Chatbots\nhaben ganz unterschiedliche Erscheinungsformen. Einige k\u00f6nnen Geld \u00fcberweisen, andere\nvereinbaren Arzttermine f\u00fcr dich oder bestellen dir Essen. Und es kommen\nst\u00e4ndig neue Funktionen hinzu. Hier findest du weitere Beispiele f\u00fcr Chatbots:<\/p>\n\n\n\n
Siri, Cortana, Alexa<\/em> und Google Assistant<\/em>: <\/strong>Die Chatbots der gro\u00dfen Unternehmen Apple, Microsoft, Amazon<\/em> und Google<\/em> sind in fast jedem Haushalt bzw. auf jedem Smartphone zu finden. Sie gehen rund um die Uhr auf deine Fragen ein, erinnern dich an Termine, machen die Lichter in der Wohnung an und aus und spielen auf Wunsch Musik ab. <\/li>
Bewerbungsgespr\u00e4che:<\/strong> Sogenannte Recruitingbots<\/em> oder Careerbots<\/em> sollen in Zukunft bei Bewerbungsgespr\u00e4chen zum Einsatz kommen. Die Chatbots stellen den Bewerberinnen und Bewerbern Fragen und analysieren deren Antworten, aber auch die Mimik und Gestik. Am Ende erstellen sie ein umfassendes Profil. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Hilfe bei Depressionen:<\/strong> Woebot<\/em> ist z. B. ein Chatbot f\u00fcr Gespr\u00e4chstherapien. Durch aktives Zuh\u00f6ren, positive Best\u00e4rkung und hin und wieder ein paar Witze, soll er Depressionen lindern. Er h\u00f6rt dir rund um die Uhr zu und stellt Fragen zu deinem Befinden. Er ersetzt zwar keine Psychotherapie, kann aber die Wartezeit auf einen Therapieplatz erleichtern.<\/li><\/ul>\n\n\n\n \u00a9sofatutor.com<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Reiseplanung:<\/strong> Du willst einen Urlaub buchen? Einige Reiseanbieter haben Chatbots entwickelt, die dir bei deiner Suche nach dem perfekten Reiseziel assistieren. Mithilfe gezielter Fragen ermitteln sie, welcher Ort, welcher Flug und welches Hotel zu deinen Bed\u00fcrfnissen passen k\u00f6nnten \u2013 und das zum bestm\u00f6glichen Preis.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Besser einschlafen:<\/strong> Sch\u00e4fchen z\u00e4hlen war gestern \u2013 der Chatbot Insomnobot 3000<\/em> hilft dir bei deinen Einschlafproblemen. Er unterh\u00e4lt sich per SMS mit dir und gibt dir Einschlaftipps, bis du m\u00fcde wirst.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Sind Chatbots gef\u00e4hrlich?<\/h2>\n\n\n\n
An sich sind Chatbots ungef\u00e4hrlich, auch wenn das in einigen\nScience-Fiction-Filmen anders r\u00fcberkommt. Jedoch geht mit einer gro\u00dfen Menge an\ngespeicherten Daten auch immer die Gefahr einher, dass jemand diese Informationen\nstehlen und f\u00fcr kriminelle Zwecke verwendet. Oder jemand hackt sich in das\nSystem eine Chatbots ein und versorgt ihn mit falschen Informationen. Das ist\ntats\u00e4chlich schon einmal passiert: Der Chatbot Tay<\/em>, entwickelt von Microsoft<\/em>,\nverband sich kurz nach seiner Aktivierung mit der Social-Media-Plattform Twitter<\/em>, um dort aus den Tweets und\nKonversationen zu lernen. Zum gro\u00dfen Schrecken aller postete der Chatbot\nrassistische Nachrichten, die er auf Basis der analysierten Tweets erstellte.\nInnerhalb von 18 Stunden trennte Microsoft <\/em>die Verbindung zwischen\nChatbot Tay <\/em>und Twitter<\/em> und nahm den Bot g\u00e4nzlich vom Markt. Dies zeigt, dass die\nGefahr der Chatbots vor allem in den Informationen liegt, die ihnen zur\nVerf\u00fcgung stehen. <\/p>\n\n\n\n
Wie erkenne ich Chatbots im Internet?<\/h2>\n\n\n\n
Chatbots stellen sich meist als solche vor. Im Chat besitzen sie oft einen Avatar, eine kleine Figur oder ein Gesicht. Obwohl viele Bots auf eine nat\u00fcrliche Sprache programmiert sind, wirken sie oft f\u00f6rmlicher als reale Personen und manchmal wiederholen sie bestimmte Phrasen. Mittlerweile sind Chatbots auch in den sozialen Netzwerken unterwegs. Dort erkennst du sie meist daran, dass sie innerhalb k\u00fcrzester Zeit auf deine Fragen antworten, immer wieder die gleichen Themen ansprechen oder fast ausschlie\u00dflich retweeten. <\/p>\n\n\n\n
Wetterfrosch, Reiseb\u00fcro oder Finanzberater \u2013 Chatbots helfen dir schon heute bei vielen Fragen weiter. Einige Chatbots stellen sogar medizinische Diagnosen. Aber wie funktionieren diese Roboter eigentlich genau? Wir erkl\u00e4ren es dir leicht verst\u00e4ndlich. Was ist ein Chatbot? Der Begriff \u201eChatbot\u201c leitet sich von \u201eto chat\u201c (engl. f\u00fcr \u201esich unterhalten\u201c) und \u201erobot\u201c (engl. f\u00fcr Roboter) ab. […]<\/p>\n","protected":false},"author":59,"featured_media":15420,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[8],"class_list":["post-15417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kurz-und-gut","tag-slider"],"yoast_head":"\n
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